Política de reembolso
En Smart Wireless Paraguay, todos los productos Apple SWAP son verificados y testeados antes de la venta. Esta política establece los casos en los que es posible una devolución y cómo funciona nuestra garantía.
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra únicamente en los siguientes casos:
-
El producto recibido no corresponde al modelo solicitado.
En esta situación, el producto debe devolverse:
-
En las mismas condiciones en que fue entregado
-
Sin uso
-
Con todos los accesorios y empaques
2. Productos con fallas (Garantía 30 dias)
Si el equipo presenta una falla técnica, se aplicará la garantía, que incluye:
-
Evaluación técnica del dispositivo
-
Reparación del componente defectuoso
-
Reemplazo del equipo solo si la falla es de fábrica y no es reparable
📌 No realizamos cambios directos por fallas.
📌 El plazo de verificación técnica es de hasta 15 días.
La garantía se aplica solo a fallas de fábrica comprobadas.
3. Casos en los que la garantía NO aplica
La garantía NO cubre daños ocasionados por:
-
Golpes o caídas
-
Rayones o roturas
-
Humedad o ingreso de líquidos
-
Intentos de reparación externos
-
Manipulación indebida del software
-
Dispositivos abiertos, alterados o mal manipulados
Modelos con resistencia al agua
No brindamos garantía por daños causados por agua, incluso si el modelo tiene certificación IP.
Los equipos reacondicionados pierden resistencia al agua.
4. Daños causados por transportadoras
Una vez despachado el paquete, la responsabilidad pasa a la empresa transportadora.
Por lo tanto, no nos hacemos responsables por daños causados durante el transporte.
Si el paquete llega golpeado, abierto o con señales de manipulación, el cliente debe:
-
Registrar fotos o videos
-
No firmar la recepción
-
Realizar el reclamo directamente con la transportadora
5. Contacto para reclamos y soporte
📧 smartwirelessparaguay@gmail.com
📱 WhatsApp: 595 973 550505
📍 Ciudad del Este – Paraguay